本报讯“一些政府公务人员中存在的‘不作为’行为严重背离了全心全意为人民服务的宗旨，是党群关系的腐蚀剂，必须坚决惩治。”这是天津市河东区区长郭俊杰日前在该区“为民服务电话网络——区长热线”现场办公会后，向区政府30余个部门的负责人发出的警示。
今年以来，天津市河东区政府每月初都要召开一次由区政府主要领导和各职能部门负责人参加的现场办公会，接听群众打进的热线电话，对群众反映的各类问题当场给予答复，并责成有关职能部门立即研究解决。8月1日，郭俊杰在两个小时内接听了24个群众热线电话，他发现：在群众反映的各类问题中，有6件是他们早在两周以前就曾通过其他渠道向有关职能部门反映过的，却迟迟未得到办理或答复。经调查了解，这些群众生活中的急难问题本身并不复杂，是各级行政管理部门能够在短时间里解决的，但是由于一些部门的公务人员缺乏“公仆意识”，未能认真履行自身岗位职责，漠视群众的疾苦，对群众的来电来访无动于衷，使得这些问题被束之高阁，引起群众的不满。
河东区政府领导认为，这种“不作为”行为如果得不到遏制，任其蔓延，就会严重损害党和政府在群众中的威信，就会失去民心。为此，他们立即责成政府监察部门出台了惩治“不作为”行为的三条措施：对于国家公务人员如因本人原因未能履行职责给国家和群众利益带来损失的“不作为”行为，由政府监察部门下发监察建议书，并对责任人进行组织处理；对于行政管理部门不主动按照本部门职责承办群众要求解决的事项的，由监察部门提出建议将该部门负责人调离本岗，并给予行政处分；对于行政管理部门因职责权限不明而推诿、扯皮，未能迅速解决问题，给国家和群众利益造成损失的，在查清事实、明确责任的基础上，对部门领导和有关责任人予以严厉处罚，并在新闻媒体曝光。
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